Termeni și Condiții de Utilizare

Bine ați venit la Shen Wellness. Acești Termeni și Condiții definesc regulile, reglementările și acordurile legale care guvernează utilizarea site-ului web Shen Wellness (denumit în continuare “Site-ul”) și rezervarea ritualurilor noastre de wellness, terapiilor faciale și tratamentelor corporale.

Prin accesarea acestui site sau prin programarea unei ședințe, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești termeni în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să încetați utilizarea Site-ului imediat.

1. Identificarea Companiei

Acest site web este deținut și operat de Aloman Georgeta Adriana P.F.A, persoană juridică română, cu sediul social în:

Adresă: Strada Brândușa, nr 19, Craiova, Județul Dolj, România
E-mail: shenwellness2024@gmail.com
Telefon: +40 774 591 796

2. Declinare de Responsabilitate Profesională

Caracter Non-Medical: Toate tratamentele, terapiile și ritualurile oferite de Shen Wellness (inclusiv mezoterapia virtuală MezoSonix, tratamentele faciale, remodelarea corporală și masajele) sunt destinate exclusiv esteticii, relaxării și stării generale de bine. Acestea nu constituie diagnostice sau tratamente medicale, clinice sau terapeutice.
Dezvăluirea Stării de Sănătate: Clienții au responsabilitatea exclusivă de a dezvălui orice afecțiune medicală preexistentă, alergii, sarcină sau contraindicații fizice înainte de începerea oricărui tratament. Shen Wellness își rezervă dreptul de a refuza serviciul dacă un tratament este considerat nesigur pentru starea de sănătate a clientului.

3. Politici de Rezervare, Anulare și Neprezentare

Serviciile noastre de programare și programare a ședințelor sunt integrate cu platforma Mero.ro. Prin programarea unei ședințe pe site-ul nostru, sunteți de acord cu următorii parametri operaționali:

Confirmarea Programării: O rezervare este considerată confirmată numai după primirea unei confirmări digitale (SMS sau e-mail) de la Mero.ro sau din partea centrului nostru.
Politica de Anulare cu 24 de Ore: Dacă trebuie să anulați sau să reprogramați o ședință, trebuie să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată. Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore în avans pot fi supuse unei taxe de anulare echivalente cu 50% din prețul serviciului programat.
Sosiri Întârziate: Dacă întârziați la ședință, timpul tratamentului poate fi scurtat pentru a evita întârzierea clienților următori. Se va aplica în continuare prețul complet al serviciului.
Neprezentare (No-Show): Nezentarea la o programare fără o notificare prealabilă va atrage o taxă de neprezentare de 100% din valoarea serviciului. Rezervările viitoare pot necesita plata integrală în avans.

4. Prețuri, Plăți și Facturare

Monedă: Toate prețurile afișate pe site-ul nostru sunt exprimate în Lei (RON) și sunt prețuri finale.
Metode de Plată: Acceptăm plăți online securizate prin procesatorul de plăți integrat Mero.ro, carduri de credit/debit majore (Visa, MasterCard), precum și plăți în numerar sau cu cardul direct la centrul nostru din Craiova.
Actualizări de Preț: Shen Wellness își rezervă dreptul de a modifica prețurile serviciilor în orice moment. Rezervările active și confirmate vor fi onorate la prețul specificat la momentul rezervării.

5. Proprietate Intelectuală

Cu excepția cazului în care se specifică altfel, Aloman Georgeta Adriana P.F.A deține drepturile de proprietate intelectuală pentru toate materialele, textele, design-urile, elementele grafice și imaginile de înaltă rezoluție publicate pe acest Site. Toate drepturile sunt rezervate. Vă este interzis:

Republicarea, reproducerea sau duplicarea conținutului site-ului în scopuri comerciale.
Utilizarea activelor de branding fără acordul scris explicit.

6. Limitarea Răspunderii și Forță Majoră

Disponibilitatea Site-ului: Ne străduim să asigurăm disponibilitatea continuă a Site-ului. Cu toate acestea, nu suntem răspunzători pentru întreruperile temporare de rețea, întârzierile de sincronizare a bazelor de date la marginea Cloudflare sau întreruperile serviciilor Mero.ro.
Limitare: În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Shen Wellness nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu indirect, incidental sau subsecvent rezultat din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a acestui site sau a serviciilor noastre.
Forță Majoră: Niciuna dintre părți nu va fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea sau întârzierea în executarea obligațiilor din cauza unor evenimente dincolo de controlul rezonabil (dezastre naturale, restricții guvernamentale sau urgențe de sănătate publică).

7. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Jurisdicție: Acești termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România. Orice litigiu va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor judecătorești competente din Craiova, Dolj, România.
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (ADR): Consumatorii au dreptul de a soluționa disputele prin intermediul canalelor oferite de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
- SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): Consumatorii pot accesa procedurile alternative de soluționare a disputelor comerciale.
- SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): Pentru litigiile legate de tranzacțiile online, puteți depune o plângere prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).