Termeni și Condiții Generale

Shen Wellness Center

1. Generalități

Termenii și condițiile Shen Wellness Center se aplică fiecărei ședințe oferite de Shen Wellness Center unui oaspete, pentru care centrul de terapie naturală a declarat aceste condiții aplicabile, în măsura în care părțile nu au derogat în mod expres de la aceste condiții în scris.

2. Obligațiile Shen Wellness Center

Shen Wellness Center va depune toate eforturile și cunoștințele necesare, conform standardelor profesionale și stării actuale a științei disponibile în acel moment, pentru a furniza și efectua serviciile. Centrul va informa oaspeții, în măsura în care este rezonabil posibil, cu privire la consecințele financiare ale modificărilor sau completărilor ședinței.

3. Programări și Politica de Anulare

Oaspetele trebuie să notifice Shen Wellness Center cu privire la orice împiedicare de a onora programarea cât mai curând posibil, cel târziu cu 24 de ore înainte de programare. Dacă oaspetele nu respectă sau nu respectă în timp util acest acord, Shen Wellness Center își rezervă dreptul de a taxa oaspetele cu 50% din tariful pentru ședința convenită. Dacă oaspetele întârzie mai mult de 5 minute la salon față de ora convenită, Shen Wellness Center poate scade timpul de întârziere din durata ședinței, menținând tariful integral pentru serviciu.

În cazul unei întârzieri mai mari de 15 minute față de ora convenită, Shen Wellness Center poate anula programarea, menținând tariful integral pentru ședință. Shen Wellness Center trebuie să notifice oaspetele cu privire la orice împiedicare de a onora o programare cât mai curând posibil, cu cel puțin 24 de ore înainte de ședință.

4. Plata

Shen Wellness Center va afișa toate tarifele ședințelor vizibil în salon, precum și Online, pe rețelele sociale și platformele sale; prețurile indicate vor include TVA. Ofertele și reclamele vor fi valabile în perioadele indicate. Oaspetele va efectua plata imediat după terminarea ședinței, în numerar, cu cardul sau prin platforme de plată online autorizate.

5. Informații Personale și Confidențialitate

Oaspetele furnizează Shen Wellness Center, înainte de prima ședință, toate informațiile pentru care terapeutul indică faptul că sunt necesare sau pentru care oaspetele ar trebui să înțeleagă în mod rezonabil că sunt necesare pentru desfășurarea profesională a ședințelor. Shen Wellness Center va stoca toate informațiile personale ale oaspetelui într-un sistem automatizat și într-un dosar al oaspetelui. Shen Wellness Center va trata informațiile confidențiale ale oaspetelui conform reglementărilor privind protecția datelor.

6. Confidențialitate

Terapeutul are obligația de a păstra secretul asupra tuturor informațiilor confidențiale pe care oaspetele le-a furnizat în timpul ședinței. Informațiile vor fi considerate confidențiale dacă acest lucru este indicat de oaspete sau dacă rezultă din natura informațiilor. Confidențialitatea încetează dacă, prin orice prevedere legală sau hotărâre judecătorească, terapeutul este obligat să dezvăluie informațiile confidențiale către terți.

7. Răspundere

Shen Wellness Center nu va fi răspunzător pentru daune de orice natură cauzate de faptul că terapeutul a urmat informații false sau incomplete furnizate de oaspete cu privire la starea corporală relevantă, utilizarea medicamentelor, activități sau activități de petrecere a timpului liber. Shen Wellness Center nu este responsabil pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale pe care oaspetele le aduce la salon.

8. Deteriorări și Furt

Shen Wellness Center are dreptul de a solicita despăgubiri dacă oaspetele deteriorează mobilierul, echipamentele sau produsele. În cazul în care apare orice inconvenient cauzat de oaspete, Shen Wellness Center își rezervă dreptul de a notifica întotdeauna autoritățile legale.

9. Reclamații

Dacă oaspetele are o reclamație cu privire la un serviciu specific, acesta trebuie să notifice în scris supraveghetorul Shen Wellness Center cât mai curând posibil, în termen de cel mult 48 de ore. Shen Wellness Center trebuie să răspundă adecvat reclamantului în termen de 5 zile lucrătoare. Doar atunci când o reclamație este fondată, centrul se va angaja să refacă aceeași ședință conform acordului, cu excepția cazului în care acest lucru a devenit irelevant în acel moment pentru oaspetele care face acest lucru cunoscut în scris.

10. Conduită

Oaspetele este așteptat să se comporte decent, conform normelor general acceptate în salon. Dacă oaspetele persistă într-un comportament inacceptabil după avertismente repetate, Shen Wellness Center are dreptul de a refuza accesul oaspetelui în salon, cu notificarea motivelor.

11. Legea Aplicabilă

Legea română se va aplica oricărui acord încheiat între Shen Wellness Center și oaspete. Versiunea în limba română va fi întotdeauna determinantă pentru interpretarea conținutului.